近日，國(guó)際權(quán)威分析機(jī)構(gòu)沙利文(Frost & Sullivan)發(fā)布《2023年中國(guó)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，暢捷通在小微企業(yè)「業(yè)財(cái)稅應(yīng)用SaaS」市場(chǎng)占有率第一、累計(jì)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)第一、NPS凈推薦值（用戶(hù)口碑）第一！
當(dāng)前，中國(guó)擁有數(shù)量龐大的小微企業(yè)，小微企業(yè)數(shù)量超過(guò)5200萬(wàn)家，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的組成部分和主要的增長(zhǎng)引擎之一。
隨著我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)上升，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。稅務(wù)監(jiān)管逐漸從“以票管稅”邁入“以數(shù)治稅”時(shí)代，發(fā)票數(shù)字化對(duì)小微企業(yè)財(cái)稅規(guī)范化和系統(tǒng)智能化提出更高要求，由此推動(dòng)小微企業(yè)「業(yè)財(cái)稅應(yīng)用SaaS」市場(chǎng)快速發(fā)展。
對(duì)于小微企業(yè)自身而言，增長(zhǎng)、盈利和合規(guī)是小微企業(yè)持續(xù)發(fā)展面臨的最為關(guān)鍵的三個(gè)問(wèn)題。沙利文在分析報(bào)告中指出，數(shù)智化手段可以在多個(gè)環(huán)節(jié)有效地滿(mǎn)足小微企業(yè)增長(zhǎng)、盈利、合規(guī)方面的需求。同時(shí)，業(yè)財(cái)稅應(yīng)用SaaS作為小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的剛需，已被越來(lái)越多的企業(yè)所普遍接受與應(yīng)用，目前市場(chǎng)滲透率已達(dá)到45%。
沙利文在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，以暢捷通為代表的綜合型SaaS廠商具備較強(qiáng)的研發(fā)能力和交付能力，能夠提供橫跨小微企業(yè)管理多個(gè)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅覆蓋了小微企業(yè)的核心需求，包括財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等，而且還為小微企業(yè)提供全生命周期的服務(wù)。
暢捷通的優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的全面性上，還體現(xiàn)在其卓越的客戶(hù)體驗(yàn)上。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，暢捷通的產(chǎn)品享有高達(dá)49%的NPS凈推薦值。這一顯著數(shù)字無(wú)疑彰顯了客戶(hù)對(duì)其的高度信賴(lài)與認(rèn)可。這表明，暢捷通不僅提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品，還提供了卓越的客戶(hù)服務(wù)，贏得了客戶(hù)的忠誠(chéng)和口碑。
之所以能夠取得如此顯著的成績(jī)，與其堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)密不可分。作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，暢捷通始終保持著對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察和對(duì)技術(shù)的深入研究，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，持續(xù)提升其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足市場(chǎng)的不斷變化和客戶(hù)的多樣化需求。
隨著近年來(lái)小微企業(yè)數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)及其需求的多樣化，小微企業(yè)數(shù)智化需求體現(xiàn)為：快速上線(xiàn)、快速見(jiàn)效、省事、省錢(qián)，暢捷通將其總結(jié)為“小、快、輕、準(zhǔn)”的基本模式。
在服務(wù)小微企業(yè)的過(guò)程中，暢捷通分析小微企業(yè)對(duì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的探索，分為四個(gè)階段：初創(chuàng)期、探索期、發(fā)展期、擴(kuò)張期。小微企業(yè)在每個(gè)階段對(duì)應(yīng)著不同的數(shù)智需求，暢捷通提供精準(zhǔn)的數(shù)智產(chǎn)品與服務(wù)滿(mǎn)足其在各階段數(shù)智需求。針對(duì)小微企業(yè)對(duì)票財(cái)稅一體化的產(chǎn)品剛需，推出智能財(cái)稅BaaS服務(wù)、易代賬滿(mǎn)足初創(chuàng)期企業(yè)基礎(chǔ)的合規(guī)數(shù)智化需求；好會(huì)計(jì)、好生意幫助探索期企業(yè)進(jìn)行智能云財(cái)稅管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理，助力業(yè)務(wù)短平快發(fā)展；好業(yè)財(cái)推動(dòng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，助力發(fā)展期企業(yè)降本增效；T+Cloud推動(dòng)全要素、全鏈路、全渠道的數(shù)智化經(jīng)營(yíng)，助力擴(kuò)張期企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
報(bào)告分析指出，小微企業(yè)「業(yè)財(cái)稅應(yīng)用SaaS」的價(jià)值覆蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、數(shù)據(jù)分析等各個(gè)方面，滿(mǎn)足制造、零售、商貿(mào)等行業(yè)化需求，通過(guò)靈活的配置和個(gè)性化的解決方案，提升小微企業(yè)全流程精細(xì)化管理效率。
因此針對(duì)小微企業(yè)聚集的重點(diǎn)行業(yè)，暢捷通強(qiáng)化新商貿(mào)、新零售、新制造、新服務(wù)的行業(yè)化和個(gè)性化特色，貼近客戶(hù)場(chǎng)景，進(jìn)一步提升客戶(hù)應(yīng)用滿(mǎn)足度，加速生態(tài)平臺(tái)發(fā)展。結(jié)合人工智能技術(shù)，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、智能化的應(yīng)用場(chǎng)景上進(jìn)一步深化，幫助小微企業(yè)降本增效；結(jié)合小微企業(yè)老板、管理者、執(zhí)行者的決策和工作場(chǎng)景，深化數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助小微企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理水平。
暢捷通認(rèn)為，數(shù)智賦能小微企業(yè)，已經(jīng)從單純的數(shù)智服務(wù)能力，升級(jí)到生態(tài)賦能能力。面對(duì)小微企業(yè)復(fù)雜且多變的數(shù)智化需求，需要更多的生態(tài)伙伴以開(kāi)放的融合姿態(tài)協(xié)力幫扶，共建數(shù)智化發(fā)展路徑，幫助小微企業(yè)加速步入數(shù)智時(shí)代。暢捷通與行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)、平臺(tái)、解決方案廠商等戰(zhàn)略生態(tài)伙伴深度聯(lián)合，對(duì)產(chǎn)品集成互補(bǔ)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，為小微企業(yè)提供持續(xù)且深度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
沙利文分析報(bào)告指出，隨著技術(shù)創(chuàng)新的不斷發(fā)展，小微企業(yè)「業(yè)財(cái)稅應(yīng)用SaaS」將進(jìn)一步深度融合與協(xié)同，以業(yè)財(cái)稅管理功能閉環(huán)助力小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
隨著小微企業(yè)市場(chǎng)的日益成熟和多樣化，以暢捷通為代表的優(yōu)秀廠商通過(guò)構(gòu)建立體全面的產(chǎn)品矩陣和提供全方位的服務(wù)，為小微企業(yè)提供了強(qiáng)大的支持。同時(shí)，業(yè)財(cái)稅SaaS工具也為小微企業(yè)積攢了大量的數(shù)字資產(chǎn)，為企業(yè)自身的信用信息挖掘與運(yùn)用帶來(lái)了巨大價(jià)值。
在未來(lái)的發(fā)展中，我們期待看到更多的小微企業(yè)通過(guò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展和壯大。
