打開(kāi)彭誠(chéng)東的短視頻賬號(hào)，首頁(yè)赫然寫(xiě)著："1995年入行，2004年創(chuàng)業(yè)，熱愛(ài)是前行的動(dòng)力"。這句樸素的自我介紹，濃縮了一個(gè)潮汕商人的二十年堅(jiān)守與蛻變。
輟學(xué)少年
的商業(yè)啟蒙
01
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彭誠(chéng)東是典型的潮汕人，敢闖敢拼的性格在他的身上體現(xiàn)的淋漓盡致。90年代， “算數(shù)算好了，就可以出來(lái)當(dāng)老板”的觀念在潮汕大行其道。
受此影響，1995年，正在讀高二的彭誠(chéng)東離開(kāi)了學(xué)校，選擇外出打工。
第一份工作是在廣東的五金店鋪里面做伙計(jì)，彭誠(chéng)東每天重復(fù)著整理貨架、開(kāi)單收錢(qián)的工作，一眼看到頭的工作終究還是無(wú)法承載的“野心”，在店里幫忙一年后彭誠(chéng)東便選擇了離職。
或許彭誠(chéng)東自己都沒(méi)有意識(shí)到，正是由于第一份工作的短暫經(jīng)歷，會(huì)讓自己以后的職業(yè)發(fā)展與傳統(tǒng)的五金行業(yè)產(chǎn)生千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。
1997年，彭誠(chéng)東加入了一家銷(xiāo)售日系汽車(chē)零件的公司上班。相對(duì)于第一份工作，第二份工作顯然規(guī)范很多，標(biāo)準(zhǔn)化流程、規(guī)范化管理讓年少的彭誠(chéng)東意識(shí)到公司的運(yùn)營(yíng)是有套“系統(tǒng)”在支撐，“原來(lái)生意還可以這樣管理”，彭誠(chéng)東第一次接觸到了數(shù)智化，這也為工宜佳后來(lái)的發(fā)展埋下了數(shù)字化的種子。
或許是潮汕人骨子便不 “安分”，亦或者是從小受到當(dāng)?shù)貪夂窠?jīng)商氛圍的耳濡目染，2000年，歷經(jīng)兩份工作后的彭誠(chéng)東毅然決定出來(lái)創(chuàng)業(yè)，彼時(shí)，他剛剛20歲。
第一次創(chuàng)業(yè)，彭誠(chéng)東選擇和朋友在深圳合伙開(kāi)了一家摩托車(chē)修理店，但是因?yàn)椴⒉欢弈ν熊?chē)，作為門(mén)外漢他在第二年就將修理店轉(zhuǎn)讓了。
但是他并不甘心，憑借著對(duì)汽車(chē)零配件的興趣，彭誠(chéng)東在佛山順德開(kāi)了一家汽車(chē)美容店，幾年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，門(mén)店生意雖然有聲有色，但因?yàn)槎喾矫娴脑?，最終以彭誠(chéng)東主動(dòng)退出而告終。
轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2004年，25歲的彭誠(chéng)東到了適婚年紀(jì)，在潮汕傳統(tǒng)的宗族觀念影響下，彭誠(chéng)東決定找個(gè)能夠長(zhǎng)期發(fā)展的行業(yè)穩(wěn)定下來(lái)，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，彭誠(chéng)東最終又回到了五金行業(yè)，干起了五金零售生意，并正式創(chuàng)立了工宜佳。
第一家工宜佳門(mén)店并不大，只有75㎡左右，但憑借著彭誠(chéng)東在汽車(chē)美容行業(yè)積累的人脈，工宜佳初始發(fā)展順風(fēng)順?biāo)?。但早年在日系汽?chē)零件銷(xiāo)售公司的經(jīng)驗(yàn)，逐漸讓彭誠(chéng)東意識(shí)到了五金行業(yè)的傳統(tǒng)與落后。
在彭誠(chéng)東看來(lái)，“餐飲、快消等行業(yè)都在升級(jí)迭代，連鎖便利店逐步取代了傳統(tǒng)的士多店，五金行業(yè)銷(xiāo)售的都是標(biāo)準(zhǔn)化的五金產(chǎn)品，連鎖化也一定會(huì)取代傳統(tǒng)的五金店”，這也成為工宜佳連鎖化的起點(diǎn)。
此外，彭誠(chéng)東還一直堅(jiān)持把生意做的簡(jiǎn)單，超市化的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，陽(yáng)光采購(gòu)。規(guī)范經(jīng)營(yíng)連鎖服務(wù)，把精力放在產(chǎn)品，放在公司流程，放在服務(wù)上面。這種看似簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)最終助推了工宜佳的快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)規(guī)模日益壯大。
截止目前，工宜佳已發(fā)展成為五金機(jī)電連鎖行業(yè)領(lǐng)軍品牌，在售商品包含五金工具、機(jī)電設(shè)備、電工材料、輔料耗材、家居建材、消防勞保、居家DIY等MRO工業(yè)品單品10萬(wàn)+。門(mén)店發(fā)展以廣東為中心，并逐步布局全國(guó)，目前擁有直營(yíng)店、加盟店、伙伴店共125家，分布式倉(cāng)儲(chǔ)配送中心+售后維修中心以及“工宜佳MRO”線上商城，服務(wù)全國(guó)10000+企業(yè)客戶(hù)。
傳統(tǒng)行業(yè)
的生態(tài)覺(jué)醒
02
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但隨著業(yè)務(wù)越做越大，彭誠(chéng)東逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)的五金零售模式并不能完全解決企業(yè)的采購(gòu)問(wèn)題。“企業(yè)在生產(chǎn)物料跟行政物料一直采購(gòu)都比較困難，管理比較難，價(jià)格混亂，數(shù)據(jù)也比較混亂。
此外，五金零售行業(yè)連鎖化程度低，對(duì)上游供應(yīng)商議價(jià)權(quán)的缺失制約了五金零售商的發(fā)展，門(mén)店無(wú)法拿到有競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格，也就無(wú)法消費(fèi)者提供有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。”
在這樣的背景下，工宜佳聯(lián)合廣州永大昌與國(guó)內(nèi)多家五金頭部企業(yè)，共同發(fā)起成立了金貿(mào)五金商業(yè)聯(lián)盟，并將 “幫助中國(guó)5000家五金零售門(mén)店實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為五金零售行業(yè)資源共享中心” 作為金貿(mào)五金商業(yè)聯(lián)盟的使命。
彭誠(chéng)東希望通過(guò)這個(gè)以公司化運(yùn)作的非營(yíng)利性的五金零售商自愿聯(lián)盟，能夠把零散的五金門(mén)店聯(lián)合起來(lái)，統(tǒng)一采購(gòu)，打造極致的供應(yīng)鏈，幫助門(mén)店提高利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠幫助門(mén)店改善服務(wù)，吸引更多的客戶(hù)。
此外，金貿(mào)五金商業(yè)聯(lián)盟還會(huì)對(duì)加盟的門(mén)店進(jìn)行管理賦能、連鎖標(biāo)準(zhǔn)化賦能和企業(yè)文化賦能、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)輸出，賣(mài)場(chǎng)陳列、商品管理、信息管理等標(biāo)準(zhǔn)化體系輸出，共享優(yōu)秀成員單位打造企業(yè)文化歷程與經(jīng)驗(yàn)，助力成員單位搭建企業(yè)文化體系。
“落后”模式
的效率革命
03
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超過(guò)20年的五金行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓彭誠(chéng)東深知數(shù)智化對(duì)于五金行業(yè)的重要性。
“因?yàn)槲?7年就接觸到信息化，我們?cè)陂_(kāi)第一家五金門(mén)店的時(shí)候就導(dǎo)入了信息化系統(tǒng)。那時(shí)，五金行業(yè)幾乎沒(méi)有人用信息化經(jīng)營(yíng)五金行業(yè)，門(mén)店中甚至都不會(huì)有電腦，每天就是收錢(qián)，也不記賬。我們率先啟用電腦，在工宜佳發(fā)展的20多年間換過(guò)四次系統(tǒng)。”
提及工宜佳屢次切換系統(tǒng)的原因，彭誠(chéng)東總結(jié)為“四多二不閉環(huán)”，即客戶(hù)數(shù)量多、供應(yīng)商數(shù)量多、產(chǎn)品數(shù)量多、部門(mén)組織多、業(yè)財(cái)不閉環(huán)和線上線下不閉環(huán)。高峰時(shí)期，工宜佳SKU超過(guò)18萬(wàn)個(gè)，供應(yīng)商超過(guò)1000家，客戶(hù)超過(guò)4萬(wàn)家，旗下有九個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，且還在不斷在增加，產(chǎn)生的大量單據(jù)最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，線上線下無(wú)法閉環(huán)的問(wèn)題同樣也困擾著工宜佳的發(fā)展。
經(jīng)過(guò)多輪評(píng)估與篩選后，工宜佳最終選擇了暢捷通T+Cloud。通過(guò)T+Cloud，工宜佳實(shí)現(xiàn)了涵蓋銷(xiāo)售單、對(duì)賬單、發(fā)票管理、收款管理、客戶(hù)往來(lái)對(duì)賬結(jié)算在系統(tǒng)內(nèi)的完整閉環(huán)。
此外，暢捷通T+Cloud還提供了豐富的銷(xiāo)售端口，支持工宜佳線下零售門(mén)店、線上訂貨商城、主流電商平臺(tái)等不同類(lèi)型的銷(xiāo)售渠道，有效支撐了工宜佳的多樣化經(jīng)營(yíng)，幫助其更穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了線上線下的一體化閉環(huán)。
此外，五金行業(yè)品類(lèi)多、SKU多，在這個(gè)千萬(wàn)級(jí)別乃至上億SKU數(shù)的商品中，T+Cloud支持分詞搜索，在不同條件下，輸入不同的品牌，規(guī)格，型號(hào)，名稱(chēng)，便可以快速定位到選擇商品，使快速準(zhǔn)確開(kāi)單也成為一種可能。
SKU多在補(bǔ)貨中也是一個(gè)令工宜佳非常頭疼的問(wèn)題。通過(guò)T+Cloud，工宜佳在系統(tǒng)里設(shè)置了庫(kù)存上下限，根據(jù)上下限和安全庫(kù)存，每天自動(dòng)生成需要補(bǔ)貨的數(shù)據(jù)，大大減少了人工去翻找?guī)齑?，提?qǐng)補(bǔ)貨單的時(shí)間，大大提升了采購(gòu)效率。
多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也讓彭誠(chéng)東意識(shí)到這些問(wèn)題不是工宜佳一家五金零售企業(yè)的問(wèn)題，而是整個(gè)五金零售行業(yè)存在普遍的問(wèn)題。“工宜佳發(fā)展20多年，投入了大量的人力物力來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的選擇，我們知道五金行業(yè)需要什么樣的系統(tǒng)。我們之所以投入如此巨大的精力再次切換系統(tǒng)，因?yàn)槲覀兛吹搅宋磥?lái)五金行業(yè)的發(fā)展一定會(huì)更加規(guī)范，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化程度更高，而不是彼此孤立的”。
這也促使工宜佳在2023年正式成為了暢捷通的渠道伙伴，彭誠(chéng)東希望將工宜佳的數(shù)智化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)分享給更多的五金行業(yè)零售企業(yè)，“我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題希望其他企業(yè)不會(huì)重復(fù)遇到”，真正幫助中國(guó)5000家五金零售門(mén)店實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為五金零售行業(yè)資源共享中心。
在這個(gè)快速變化的時(shí)代，彭誠(chéng)東的故事告訴我們：真正的商業(yè)智慧，不在于追逐風(fēng)口，而在于堅(jiān)守初心；不在于盲目擴(kuò)張，而在于系統(tǒng)深耕；不在于單打獨(dú)斗，而在于生態(tài)共建。
從街邊五金店到行業(yè)數(shù)智化標(biāo)桿，彭誠(chéng)東用二十年時(shí)間，不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人事業(yè)的蛻變，更推動(dòng)著整個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這或許就是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)最動(dòng)人的成長(zhǎng)故事——在堅(jiān)守中創(chuàng)新，在變革中傳承。
